Handelsbetingelser for Guldcenter.dk
Butikkens åbningstider
Mandag - fredag: 10:00 - 17:00
Lørdag: 10:00 - 14:00
Søndag: Lukket
Telefontider:
Mandag til fredag kl. 10:00-16:00
Telefonen er lukket i weekender.
Webshoppen er åben 24/7
Webshoppens telefontider er: mandag til fredag kl. 10:00-16:00
Generelle oplysninger
JYLLINGE UR- & GULD ApS
CVR-nr.: 35849793
Jyllingecentret 12A, 4040 Jyllinge
Fortrydelsesret og bytteret
Regler for fortrydelses- og bytteret gælder udelukkende for varer købt på www.guldcenter.dk, og ikke for varer købt i vores butik i Jyllingecentret. Når du handler hos
www.Guldcenter.dk, som forbruger, har du altid 30 dages retur og bytteret. Det betyder, at du indenfor 30 dage fra du modtager din vare, kan fortryde dit køb og få dine penge tilbage, og i op til 30 dage fra modtagelse af varen få den byttet til en anden vare (Evt. til en anden størrelse). Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Returneres varen ikke i væsentlig samme stand og mængde, vil Guldcenter foretage et skøn af værditabet og fratrække dette i beløbet, der tilbageføres. Fortrydelsesretten kan også bortfalde helt.
Fortrydelsesret og bytteret bortfalder dog ved specialfremstilling af varer, som f.eks. navnekæder, vielsesringe og graveringer. Dette accepteres af kunden ved afgivelse af ordren. Skulle man være så uheldig at få målt sine vielsesringe forkert, kan vi mange gange, dog mod en mindre betaling, få lavet dem om i størrelse. Det vil typisk koste 200-300 kr. pr ring, hvis der er tale om en størrelse eller to. Drejer det sig om flere størrelser end dette, vil prisen selvfølgelig lyde på mere. Det er altså en god idé at måle rigtig første gang.
Almindelige ringe kan ombyttes på normal vis, hvis varen er på lager.
Kunden afholder selv forsendelsesudgifter ifbm. returnering af ordrer, hvis man benytter sig af fortrydelsesret og bytteret.
Returlabels kan købes hos os på guldcenter.dk for 39 dkk.
Køb returlabel her >>
Alle ombytninger blive sendt retur til kunden som pakke uden omdeling for Guldcenters regning.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du:
-
har modtaget din vare.
-
får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
-
får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
For at gøre brug af din returret, skal du inden for 30 dage fra modtagelse give besked om at duvil fortryde dit køb. Du kan enten sende en mail til kontakt@guldcenter.dk, benytte standartfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne, eller du kan med fordel
oprette din retursag via systemet her >>
Du skal herefter sende din pakke
senest 14 dage efter din sag er oprettet.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om din fortrydelse, f.eks ved at have
oprettet din retursag. Som kunde afholder du de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Vi anbefaler, at du pakker varen i en passende størrelse papkasse, da vi har erfaret, at varer sendt i konvolutter bliver mast og ødelagt. Du bærer ansvaret og risikoen for pakken fra pakkens levering til dig og indtil, at vi har modtaget pakken retur. Derfor anbefaler vi, at du sender pakken retur til os som en pakkeforsendelse med Track & Trace-nummer.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post - dette gælder f.eks. for varer af en høj prisklasse. Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at beløbe sig til ca. 100 DKK.
Du modtager en mail fra os, når vi modtager din returpakke.
Fra vi modtager din returpakke, kan der gå op til 8 dage førend, at vi har færdigbehandlet din returnering/ombytning, og op til 14 dage for behandling af reklamationer.
Opret din retursag her >>
Køb returlabel her >>
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.
Varer undtaget fortrydelsesretten
(aftaler omfattet af § 7, stk. 2)
-
udførte ikke finansielle tjenesteydelser, hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
-
levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (herunder indgår specialbestillinger, blandt andet vielsesringe, graverede varer og navnehalskæder)
-
levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
-
aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om.
-
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående samtykke og anerkendelse af, at du hermed mister din fortrydelsesret, når vi har givet bekræftigelse på varigt medium.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
For at modtage
hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører tilbagebetalingen til det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Att: Christian Birch
Jyllingecentret 12A
4040 Jyllinge
Ref.: Ordrenummer
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse
mod forudgående aftale.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du bedes
oprette en retursag via hjemmesiden. Derefter genereres et unikt RMA-nr. på din sag. Dette nummer eller en kopi af din ordrebekræftelse skal du vedlægge pakken, så vi ved hvilken retursag den tilhører.
Bemærk! Returvarer skal sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Når du handler hos www.Guldcenter.dk som forbruger har du altid 24 måneders reklamationsret, iht.købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete sag. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at varen ikke er fejlagtig brugt eller har været udsat for anden form for forkert brug.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis der reklameres inden for 2 måneder, vil reklamationen være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine(rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for forsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget sender vi dig en returlabel på mail.
Undtaget reklamationsretten:
-
Defekter opstået som følge af overlast, misbrug eller anden fejlanvendelse.
-
Selvforskyldt skade forårsaget af vand/fugt (for ure gælder dette kun ikke vandbeskyttede ure - minimum 3 atm.)
-
Almindelig forventlig slitage forårsaget af daglig brug
Ved reklamationer forvent da en behandlingstid på 14 arbejdsdage.
Returnering
Du kan returnere varen ved at:
• Sende varen retur (husk gerne at oprette en retursag, og vedlægge RMA-nr eller en kopi af din ordrebekræftelse)
• Nægte modtagelsen af varen overfor PostNord (husk i så fald at give os besked via mail på kontakt@guldcenter.dk)
• Aflevere varen i vores fysiske butik. Sker dette, og man benytter sig af fortrydelsesretten, indbetales beløbet på din konto, de gives ikke retur i butikken.
OBS! Vi modtager ikke varer, der er sendt pr. efterkrav
Varen sendes retur til:
Att: Christian Birch
Jyllingecentret 12A
4040 Jyllinge
Cvr. 35849793
Det er Jyllinge Ur og Guldcenter, der driver og ejer www.Guldcenter.dk
Når du returnere varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks i form af reparationer frem for ombytte.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte: Kontakt@guldcenter.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@guldcenter.dk.
Priser
Alle priser er inkl. 25% moms og i Danske kroner. Priserne er dagspriser. Alle aftaler indgås på dansk. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, dog ekskl. Færøerne og Grønland.
Alle priser på www.Guldcenter.dk er onlinepriser. Ved køb og betaling i vores fysiske butik er butikkens priser gældende.
Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til kontakt@guldcenter.dk.
Betaling
www.Guldcenter.dk webshop modtager betaling med:
• Dankort
• Visa
• Mobilpay
• Klarna
• Visa Electron
• MasterCard
• Maestro - Amerika Express - PayPal
• Bankoverførsel ( Konto: 5372 - 240693 )
OBS! Kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.
For betaling med mobilepay skal du huske, at aktivere internethandel i dine indstillinger i MobilePay-app'en.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra Guldcenter.dk. Transaktionen foregår via krypteret SSL forbindelse, hvilket betyder, at det kun er vores danske PBS, der har adgang til dine data, og de vil derfor aldrig blive delt med en tredjepart. Der kan aldrig blive trukket et større beløb end det godkendte ved betalingen, men vi kan nedjustere beløbet, hvis en af varerne er udsolgt, eller der er særlige rabatter.
ALLE ORDRE OVER 3.500 DKK SKAL HAVE EN GYLDIG ADRESSE MED SAMME NAVN SOM PÅ ORDREBEKRÆFTELSEN.
Der tages ikke gebyr ved betaling på www.guldcenter.dk.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2)pengene frigives ifølge aftale med din kortudbyder.
Udløbsperioder for reservation af beløb:
Visa 30 dage
Mastercard 30 dage
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudstede.
Leveringsomkostninger
DK 45,- v. GLS med omdeling og Track & Trace nummer, som vi tilbyder til reduceret pris i Danmark.
Fri levering ved køb over 1000.- ved denne leveringstype.
*DK 29,- v. GLS (Pakkeboks) uden omdeling med Track & Trace nummer.
Uden omdeling betyder, at den kan afhentes på dit lokale posthus efter eget valg, som vi tilbyder til reduceret pris i Danmark.
Fri levering ved køb over 499.-
DK 0,- Vi tilbyder at du kan afhente din ordrer i butikken. Her får du en afhentningsmail, når ordren er klar til afhentning.
Levering: www.Guldcenter.dk leverer TYPISK efter 2-4 hverdage i Danmark, hvis varen er på lager. Er varen ikke på lager, vil levering typisk være 2-5 hverdage.
Opstår der uventet lang leveringstid kontakter vi dig.
Leveringstid på vielsesringe og andre specialbestillinger, f.eks. graveringer og vielsesringe, er typisk 10-14 hverdage.
Alle varer der sendes bliver leveret i mærkets egen æske eller en af vores gaveæsker.
Husk at sætte kryds i boksen med gaveindpakning, hvis varen ønskes pakket ind som gave.
Alle leveringsdage er hverdage. Ordre gennemført efter kl.16 tæller ikke som en leveringsdag på den bestilte dag.
Alle leveringer fra webshop ville have afsender:
Christian Birch
Jyllingecentret 12A
4040 Jyllinge
Vi leverer også til andre lande - se mere her: Leveringslande
Pakker til Norge sendes med VOEC nummer, nemt og problemfrit.
6. mdr. rente- og afdragsfrit eller 1. års rentefri finansiering
Klarna -
"For at kunne tilbyde Klarnas betalingsmetoder, vil vi muligvis overføre dine personlige oplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, for at Klarna kan vurdere, hvorvidt du er kvalificeret til deres betalingsmetoder, og for at skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine overførte personlige data bliver behandlet i overensstemmelse med Klarnas egen Databeskyttelsesmeddelelse."
AFtalen om betlaing hos Klarna bortfalder, hvis du fortryder dit køb inden for fortrydelsesfristen, jf, forbrugeraftalelovens § 26.
Garanti og Certifikater
Alle ure leveres med et separat garantibevis. Garantien omfatter ikke glas, krone eller lænken/remmen, men kun selve urværket. Skulle du være så uheldig, at dit ur går i stykker, kan du sende det til os med henblik på reparation. Se mere under "Returnering"
Alle brillantsmykker leveres med brillantbevis, hvor carat og kvalitet er oplyst.
Ombytningsserie leveres desuden med et ombytningsbevis, hvilken betyder, at du indenfor 2 år fra købsdato, kan få byttet/opgraderet smykket til en større størrelse carat, hvor du kun betaler differencen.
Gavekort
Alle gavekort kan kun bruges online hos www.Guldcenter.dk
Når gavekortet er bestilt, vil du modtage det i en mail vedhæftet som pdf fil lige til at printe. Gavekortet har en voucherkode du skal indtaste ved købet.
* Gavekoret er gyldig i 3 år fra købs dato.
* Der er 14 dage fuld returret på alle gavekort
* Gavekort udstedt i den fysiske butik kan ikke bruges på www.guldcenter.dk
Pricerunner
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.
For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster intet og tager kun et øjeblik. Bliv gratis medlem på PriceRunner.
For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, såsom, at varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.
PriceRunner Købsgaranti erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning.
Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige regler og vilkår for Købsgarantien.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på guldcenter.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Jyllinge Ur og Guld Center v/ Christian Birch og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er
informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Jyllinge Ur og Guld Center ApS. v/ Christian Birch har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på guldcenter.dk er Christian Birch.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til guldcenter.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Jyllinge Ur og Guld Center v/ Christian Birch har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Jyllinge Ur og Guld Center v/ Christian Birch via e-mail kontakt@guldcenter.dk.
Cookies
På guldcenter.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer - hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på guldcenter.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere guldcenter.dk.
Yderlige spørgsmål
Har du yderlige spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at kontakte os via mail på kontakt@guldcenter.dk eller telefon på tlf. nr. 46731089
Butikkens telefontider er:
Hverdage: 10:00-16:00
Lørdag: Lukket
Drejer det sig om spørgsmål til Guldcenter.dk eller ordre på Guldcenter.dk er telefonens åbningstider:
Hverdage: 10:00-16:00
Lørdag: Lukket
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
www.Guldcenter.dk
Jyllingecentret 12A
4040 Jyllinge
e-mail: kontakt@guldcenter.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.10.2024
