Cookie information

Vi bruger cookies for at gøre din oplevelse på Guldcenter.dk endnu bedre. Ved at klikke videre på siden, accepterer du automatisk at vi bruger cookies. Vil du læse mere om vores Cookie politik.
Læs mere

Returnering, ombytning og reklamation

Ønsker du at returnere eller ombytte en vare?
Her under kan du oprette en retursag.

Log ind med ordrenummer og den e-mail der er brugt til at lægge ordren.
Notér hvad der skal ske med varen
Pak returvaren forsvarligt i original emballage. Husk, at du bærer ansvaret for, at varen kommer frem i forsvarlig stand.
Vedlæg dit RMA-nummer (retursagsnummer)
Send varen retur til vores adresse

Vi modtager desværre IKKE pakker sendt med DAO eller leveret til pakkeshops.

Returlabel

Som kunde hæfter du selv for fragtudgifter ifbm. returnering og ombytning af varer.
Vi anbefaler, at du køber en returlabel via vores hjemmeside, så forsendelsen er korrekt forsikret, og du kan følge den med et tracking-nummer.
Et returlabel koster 39,- og kan købe en returlabel her.

Reklamation

Ønsker du at reklamere over noget du har købt hos Guldcenter? Det er nemt og lige til. Kontakt vores kundeservice, der vil tage stilling til reklamationen. I første omgang afholder du selv udgiften for forsendelse retur til Guldcenter.
Vi anbefaler, at du køber en returlabel af os via dette link: Køb returlabel her .
Når vi har modtaget din reklamation, vil vi vurdere, om reklamationen er korrekt, og i så tilfælde returnere din udgift til køb af vores returlabel.

Bytte- og returret

Når du handler hos www.Guldcenter.dk har du altid 30 dages fuld returret og 30 dages bytteret. Begge er gældende fra den dag, du modtager din ordre.
Det betyder, at du indenfor 30 dage, fra du modtager din vare, kan fortryde dit køb og få dine penge retur.
Du kan også vælge at ombytte din vare eller få udstedt et gavekort i op til 30 dage efter modtagelsen af varen.

Adresse
Returpakken sendes til vores butiks-adresse:

Att: Christian Birch
Jyllingecentret 12A
4040 Jyllinge

Skal du bytte en gave købt på Guldcenter.dk?

Opret en retursag
Log ind med ordrenummer og den e-mail der er brugt til at lægge ordren< (Hvis du ikke har disse oplysninger, kan du kontakte vores kundeservice)
Vælg hvilken vare du ønsker at bytte
Notér i kommentarfeltet hvilken vare, du vil bytte til (gerne et varenummer)
Hvis ombytningsvaren skal sendes til en anden adresse end dén adresse, der fremgår af ordrebekræftelsen, skal du udfylde en alternativ leveringsadresse
Pak returvaren forsvarligt ind
Vedlæg 4-cifret RMA-nummer (retursagsnummer)
Send varen retur til vores adresse, som fremgår ovenfor

Ønsker du at bytte til en vare, der er dyrere end den vare, du har modtaget?

Opret en retursag som beskrevet ovenfor.
Notér hvilken vare du ønsker.
Send varen retur som beskrevet ovenfor.

Når vi modtager din returpakke, sender vi dig en mail med et link til indbetaling af differencen.
Når vi har modtaget betaling, sender vi varen af sted til dig. Hvis varen skal sendes til en anden adresse end den, der fremgår af ordrebekræftelsen, så husk at udfylde alternativ leveringsadresse i din retursag.

Vi anbefaler, at du forud for returnering gør dig bekendt med vores handelsbetingelser og info om returnering. Herunder korrekt og forsvarlig indpakning, o.lign.